Rückgaberecht

Bei VetusOnline haben Sie ein 60-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie ihn innerhalb dieser Frist zurücksenden.

So retournieren Sie einen Artikel:

- Informieren Sie uns – Senden Sie eine E-Mail an support@vetusonline.com oder nutzen Sie unser RMA-System, damit wir wissen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
- Sichern Sie die Ware gut – Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
- Rücksendung des Artikels – Sie tragen die Kosten für die Rücksendung und tragen das Risiko, bis wir den Artikel erhalten haben.
- Erstattung erhalten – Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen sowohl den Kaufpreis als auch die beim Kauf gezahlten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen.

Rücksendeadresse:
VetusOnline.com ApS
Danmarksvej 30, M2
8660 Skanderborg
Dänemark

Artikel ohne Rückgaberecht
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

- Sonderanfertigungen (z. B. Schläuche, Kabel, Propeller und Wellen, die nach Maß geschnitten wurden).
- Gebrauchte oder beschädigte Artikel, die nicht mehr weiterverkauft werden können.

Erstattung
- Wir erstatten Ihnen sowohl den Kaufpreis als auch die beim Kauf gezahlten Versandkosten.
- Falls der Artikel benutzt oder beschädigt wurde, behalten wir uns vor, eine Wertminderung abzuziehen.
- Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.
 
Umtausch von Artikeln
Für den Umtausch eines Artikels gilt dasselbe Verfahren wie für eine Rückgabe.

- Wir versenden den neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten.
- Falls der neue Artikel günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz innerhalb von 14 Tagen.
- Falls der neue Artikel teurer ist, muss die Differenz vor dem Versand des neuen Artikels beglichen werden.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@vetusonline.com oder +45 2594 2594.